La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) se ha mostrado contraria a la medida, prediciendo el empeoramiento de un servicio ya de por sí deficitario. «Si es difícil reclamar ahora, razonar con seres unicelulares va a ser imposible». Vodafone ha respaldado su decisión presentando los resultados de un estudio interno por el cual las respuestas más frecuentes en su servicio postventa son «No», «Le paso con otro departamento» y «Hemos abierto una incidencia»; todas ellas, según Vodafone, «perfectamente asumibles por un organismo unicelular convenientemente instruido».
Vodafone contratará a organismos unicelulares
"Razonar con ellos va a ser imposible", protesta la OCU

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