Meses después de que la Asociación de Internautas certificara en un estudio que el acceso a la red de banda ancha en España se sitúa entre los más lentos y caros de la Unión Europea, los proveedores se ponen las pilas. El primero ha sido Movistar, que promete aumentar la velocidad de envío de sus facturas un 80%, situándose así a la cabeza en materia de gestión de cobros. “Sabemos que cuando nuestros clientes reciben una factura ya están pensando en cómo pagarán la siguiente. Queremos satisfacer esta demanda sin dejar de sorprender mes a mes, anticipando los continuos cargos imprevistos para que el cliente tenga tiempo de adaptarse a un mundo de constante ajetreo”, explica un portavoz de la empresa.
Se está estudiando incluso la posibilidad de ofrecer el pago por adelantado, aunque justamente la presencia en las facturas de cargos de última hora dificulta esta opción. “Cada factura es como un lienzo que nunca sabes cuándo termina. Siempre puedes añadirle un trazo aquí o allí, siempre hay recargos, suplementos, establecimientos de llamada… cada factura es un mundo”, reconocen desde Movistar, cuyo departamento de administración “se dedica a la pura artesanía”.
“Por mucho que recibas las facturas al día, lo raro es que las entiendas. Cuando ves el montante, lo primero que te sale es decir: ‘¡Pero qué coño es esto!’. Los clientes necesitan tiempo para entender, para asumir lo que se les está cobrando. En este sentido, se repiten los síntomas de Kübler-Ross: negación, depresión, aceptación e ira. Los psicólogos siempre contemplamos el factor tiempo para que tenga lugar este proceso y ahora Movistar también” explica la doctora Marín, experta en situaciones de estrés postraumático.
Como ejemplo de la importancia que tienen las facturas para los clientes, Movistar cita el caso de Paco P., que se fue a vivir al extranjero pero sigue pagando una conexión contratada en 1996 para un número que ni siquiera existe. “Apenas recibo cartas en español y no mantengo contacto con la gente de allí. Esas facturas me recuerdan de dónde vengo y me recuerdan también, por supuesto, por qué me fui”, declara Paco.
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jajajaja, y lo reparten a una velocidad 4g
Jajaja molt bona!! Sou els millors
Enriquito habla bien que esto es España, o te quitas el calcetin de la boca o deja de aporrear el teclado que luego salen palabras de mierda en una jerga sectaria.
As únicas palabras de merda que vexo por aquí son as que forman o teu comentario.
Pedro, debería darte vergüenza… No sé a que te refieres con jerga sectaria, una ”jerga” que ha sufrido ataques de Cortes desde hace mas de 200 años como si de apestados se trataran. En ningún caso se debe omitir ni atacar a un catalanoparlante únicamente porque no estés de acuerdo con un sentimiento nacionalista que no todos comparten. Si te apetece ser un poco mas culto, te entenrarás de que es lengua oficial en Andorra y en Alguer (en la isla de Sicilia), aunque si quieres ser tan culto y tolerante como ahora, te meterás con los gallegos y unos cuantos mas ”sectarios” que pertenecen a España, imb**il. La única mierda que veo por aquí es la de tu comentario.
Ole tu Pedrito. Más mala educación e intolerancia imposible. El mundo funcionaría mejor sin gentuza como tu. Tus padres no te enseñaron educación?
Los sectarios son los tipos como el tal Pedro (obtuso como una piedra).
Venga chaval, repásate lo que dices que parece que tengas que volver a preescolar. Mira que no soy catalana, pero lo entendí a la perfección. Ánimo, campeón que tú puedes…sí…caer aún más bajo comentando.
Las estrellas, como el Señor, están en el cielo
pero pueden ser convocadas desde un pentagrama mágico
el cinematógrafo es magia negra que se babea
en el hombro izquierdo de Josué
los sueños, el hacedor de sueños, los americanos del norte que se jactan de tener un yo-yo que habla
las estrellas están en el cielo pero de vez en cuando encarnan
y reencarnan en
“remakes” espirituales
en Miami lloran siete perros
en Perú ninguno
luz, cámara, big bang…
y aceitunas en mi alforja.
¡Ya sólo sé cantar!
Es publicidad engañosa, como era de esperar en una compañía telefónica que intenta no parecer telefónica.
Me cago en la puta madre de los que digan “habéis perdido …”
Por si acaso
Han extraviado …
eso te parece mas adecuado?
Habeis perdido un cagarro de jxuxu.
Aunque como no tengo ninguna madre puta me quedo tranquilo…
…Pues, hasta ahora, el único que lo has dicho eres tú…
Estoy de acuerdo,no saben que mierda comentar…
Con lo de Kübler-Ross lo habeis bordado
Juxuxuuuuuuu!!!!!!!! troncoooooooo!!!!!!!!
Mi caso hago un contrato con unos precios, me regalan el telefono, el empleado se equivoca, me comenta tengo que pagar mas para telefono coste cero, anulo, el contrato en ese momento, a los 20 dias recibo cargo en el banco,24 euros,por no tener aparato, servicio, ni llamadas, pasan 30 dias me devuelven 13 euros, los 11 euros son intereses.En definitiva una estafa en toda regla.
JAJAJA!! mundial lo de “Te lo merecías” en la foto de publicidad, ha faltado poner…”por capullo!!”
De todas formas esta gente que primero te cobra y luego te manda la factura los tienen cuadraos….me parece que va a haber más comentarios serios aqui que en otras noticias.
¡¡Grande Xavi!! jajaja.
Mi reconocimiento a esa empresa, que jamás descuida (ni cinco segundos) el sevicio de sus clientes.
Y lo de pagar en futuro: magnífico.
Y después…¡¡que te quiten lo hablado!!
Es la puñetera realidad! Es que no se os escapa una! Algún día yo también seré como Paco…
¡¡ Qué gran trabajo !!
Ese ejército de orfebres, dedicados a la confección de facturas, haciendo de cada una de ellas una obra de arte irrepetible … ¡¡ Qué artesanía !!, ¡¡ Qué primor !!, ¡¡ Qué maravilla !!.
A mi, con la última, hasta me saltaron las lágrimas.
Por no hablar de ese coro de ángeles celestiales que te atienden después en el servicio de asistencia telefónica. Con esa música en espera, incomparable sinfonía, y esas voces aterciopeladas que te recitan cosas fermosas que llegan a lo más profundo del alma como: “no nos funciona el sistema informático, vuelva a llamar pasados unos minutos”.
¡¡ Ay, Wilson José !!. Si supieras que me has arrebatado la razón.
Españoles, tranquilos, la urgencia de Movistar será compensada con creces con la lentitud de Correos, que acaba de anunciar que tardará entre un 75 y un 74% más en mandar las facturas de Movistar y de Oscar Mayer, para compensar, informa @AgenciaEFFE
Tardan en enviarte la factura lo mismo que tardé yo en darme de baja tras recibir la primera factura…
Habéis perdido una factura
Vete a una tienda Movistar, adquiere un determinado modelo y te lo pondrán con Internet lo digas o no. Luego al llegar la fra, lio. Muchos tragan, la mayoria no las paga. Con dos cojones. Ya está bien de chorizar al ciudadano….
Esta noticia si que es verosimil. Y además sé de buena tinta que César Alierta ha comentado para los círculos más íntimos que para que las facturas lleguen antes de 10:00 h., van a contratar los servicios de Seur 10.
Ya en serio.
La política de Movistar era/es “incentivar” la venta de productos asociados a otros que les interesan especialmente … llegando en ocasiones a la coacción o directamente al engaño. Esto depende de las “habilidades” del vendedor.
Por ej., te entregan un bono para canjear un teléfono, modelos de los que no disponen de unidades suficientes para cubrir la demanda que ellos mismos generan a través de las operaciones de renovación para evitar la fuga de clientes a otras compañías. La “recomendación” de los comerciales de esta ínclita empresa es que sólo se entregue el terminal en caso de que el cliente contrate internet, un seguro o cualquier otro servicio que le suponga un desembolso adicional.
Y por supuesto cobrar servicios que no se deberían cobrar por promociones vigentes es una práctica que llevan manteniendo desde hace años, y que parece, no saben resolver.
Cierto es que todas las empresas de telefonía son iguales, pero siempre las hay “más iguales” que otras.
Viva el departamento de administración de Movistar!!
Es igual de rapido que mi nomina, en cuanto llega ya estoy pensando en la proxima
A ver si va a resultar que todas las compañías, son la misma compañía.
Porque las facturas resultan de un parecido asombroso.
Por si os sirve de algo, a estas alturas , yo paso directamente del ¡Pero que coño es esto! a la ira, saltandome las etapas de negación,depresión y aceptación. Total para lo que sirven…
Si Movistar sigue a este ritmo puede llegar a ocurrir que la factura de un determinado mes dé alcance a la del mes anterior.
Y yo pregunto:
¿Debe la factura de, por ejemplo, febrero, dejarse adelantar por la de marzo, o, por el contrario, le está permitido obstaculizar la maniobra de adelantamiento sin ser sancionada?
¿Puede Movistar dar órdenes de equipo que afecten a la circulación natural de las facturas?
¿Quedaría la factura doblada, como sucede en algunas competiciones, automáticamente eliminada?
Las facturas con vuelta perdida, ¿deberán ser abonadas cuando llegue la ganadora, o deberán seguir en circulación hasta que completen su recorrido completo y lleguen a destino?
“Esas facturas me recuerdan de dónde vengo y me recuerdan también, por supuesto, por qué me fui”
)
Mescojonao, totalmente identificada
Empiezo a considerar muy seriamente la posibilidad de leer exclusivamente el Mundo Today para enterarme de la realidad. Bajo ese barniz de humor surrealista se esconde una descripción perfecta de la realidad.
Os dejo que me ha llegado la factura de Telefónica de dentro de dos meses y tengo que descifrarla.
http://www.desalmado.blogspot.com
Sí, todos sabemos que Movistar son la leche, pero lo que es increíble es que con toda la competencia que hay, aún tengan más del 40% de las líneas moviles en España… y esos clientes siguen tragando mes a mes… pero luego se quejan en las encuestas de la “telefonía móvil” en general… borreguismo puro y duro. El artículo lo borda; Con humor describe la triste realidad. Habéis perdido el apoyo de Movistar…
Ya me esta tardando en que me llamen del 1004 para hacer portabilidad
No os creáis que la cosa quedará así. Seguro que Vodafone ya ha tomado nota y no tardará mucho en pasar a la ofensiva aumentando un 90% la velocidad de las suyas. Es lo bueno que tiene la libre y sana competencia.
Tras recibir la ultima factura de movistar, pase tan rapido de la fase de negacion a la de ira, que sufri un ataque de panico. Motivo por el cual el medico me recomendo cambiar “Movistar” por una nueva compania de telefonia mucho mas adecuada en mi estado postraumatico “señalesdehumo.com”, la velocidad de trasmision y conexion es similar a la de cualquier otra compañia y la facturacion es mas economica, este nuevo trust basa su tecnologia en un concepto innovador “madera ahumada”.
PD: Mi mejoria ha sido espectacular, el bolsillo no me duele, deje de tener ataques de panico ante la proximidad de una nueva factura y paso el dia apaciblemente, observando cumulos cirros y estratos.
© El Mundo Today 2011
Cambiad el año, fistros!!
Pues en mi factura de este mes, yo tengo un apartado que dice “suplemento Urdangarín”
Hay que tomar ejemplo de las grandes empresas, sólo con competitividad se puede ascender.
Dios, no sé si es por las plantas que tiene mi hermano en la terraza, pero llevo media hora riéndome con esto. Me llegó la factura ayer, pero el técnico debió morirse en el camino hace un mes. Hay un tufillo a muerto por aquí que iré a ver si está en el descansillo esperándome con una mueca digna de los mejores cadáveres de CSI. Espero que me manden al menos la esquelita o un recordatorio. Soy un cliente preocupado, así que les mandaré una corona de macarrones. Cuando rebasen la velocidad en autopista ya les parará mi hermano, además de jardinero a tiempo parcial, es guardia civil frustrado.
jajajaajjaj
me parto la poll.a de los de movistar…
me cambié a symbio hace 2 meses…he reducido mis facturas de 60 a 15 euros…
que os f.ollen fuerte multinacionales!
Excelente jajajaja
Ahora un consejo en serio, para los que tienen problemas de facturacion con cualquier compañia de telefono. NO INTENTEN RESOLVERLO POR TELEFONO, PIDAN EL NUMERO DE FAX Y ENVIEN UNA SOLICITUD POR FAX, asi no pueden decir que no sabian, que se equivocaron, etc…
Hace tiempo vi un chiste de Forges que os relato. Se ve en la cama, de madrugada, a Mariano y a Concha. Él está sentado en la cama con los ojos muy abiertos, y ella le pregunta qué le ha pasado, a lo que Mariano responde:
He tenido una pesadilla horrible! Hacía un viaje e Iberia me perdía las maletas, y yo tenía que recuperarlas a través del servicio de atención al ciente de Telefónica!!!!!