Esta mañana, la prensa ha podido saber que, tras su destitución como presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete cobrará una indemnización de 25 millones de euros, pero tendrá que gestionarla a través del número de atención telefónica 1004. El expresidente de la compañía de telecomunicaciones ha intentado hacer una reclamación, pero lo han vuelto a remitir al 1004.
Ahora, para poder recibir los 25 millones, José María Álvarez-Pallete se verá obligado a llamar al 1004, esperar diez minutos a ser atendido mientras escucha música clásica, explicarle a una persona su situación, esperar otros diez minutos, explicarle de nuevo a otra persona la situación, darse cuenta de que la conexión se ha cortado, volver a llamar y empezar el proceso otra vez desde el principio.
“Nunca recibirá esos 25 millones”, afirman desde Telefónica. “Estamos hablando de horas y horas de llamadas infructuosas”, insisten. “Llegará un momento en el que Pallete entenderá que vale más su tiempo que los 25 millones”, concluyen. Después de días tratando de cobrar su indemnización, y habiendo hablado con decenas de operadores diferentes, Pallete recibirá una llamada para valorar el servicio, donde se quejará amargamente del trato sin que eso sirva de nada.
Al cierre de la edición, Pallete ha lamentado no haber arreglado el funcionamiento del 1004 cuando estaba en su mano hacerlo. “Hice ganar mucho dinero a la compañía con ese servicio de mierda, pero mis finanzas personales se han resentido”, ha declarado.
