movistar

"CUANDO RECIBES UNA FACTURA YA PIENSAS EN CÓMO PAGAR LA SIGUIENTE", ADMITE EL OPERADOR

Movistar aumenta un 80% la velocidad de sus facturas

Meses después de que la Asociación de Internautas certificara en un estudio que el acceso a la red de banda ancha en España se sitúa entre los más lentos y caros de la Unión Europea, los proveedores se ponen las pilas. El primero ha sido Movistar, que promete aumentar la velocidad de envío de sus facturas un 80%, situándose así a la cabeza en materia de gestión de cobros. “Sabemos que cuando nuestros clientes reciben una factura ya están pensando en cómo pagarán la siguiente. Queremos satisfacer esta demanda sin dejar de sorprender mes a mes, anticipando los continuos cargos imprevistos para que el cliente tenga tiempo de adaptarse a un mundo de constante ajetreo”, explica un portavoz de la empresa. Sigue leyendo…

"HAY TANTA GENTE ATRAPADA POR LAS PERMANENCIAS", SE LAMENTÓ

Un portavoz de Vodafone rompe a llorar mientras explica las nuevas tarifas

Diego Twose, portavoz de Vodafone en España, presentó ayer por la tarde a los medios de comunicación las nuevas tarifas y ofertas de la marca de telefonía para estas Navidades. Durante su explicación, Twose intentó mantener una actitud jovial y positiva pero su gesto se tornó amargo cuando un periodista pidió detalles sobre las cláusulas de permanencia asociadas a algunas promociones. El portavoz aludió “al clima de extrema competencia en el que nos encontramos” y que, según él, “justifica… toda esta puta mierda”. Fue entonces cuando no pudo reprimir el llanto, que más tarde atribuyó a la presión que implica “tratar de ofrecer lo mejor a nuestros clientes en plena crisis”. Pese a las justificaciones, los periodistas percibieron “a un hombre que se estaba derrumbando psicológicamente como si acabara de confesar un crimen horrible”, en palabras de un testimonio. Sigue leyendo…

LAS LLAMADAS A PARTIR DEL QUINTO PISO SERÃN DE LARGA DISTANCIA

Movistar cobrará las llamadas al interfono

El operador de telefonía Movistar ha decidido empezar a cobrar las llamadas al interfono, hasta ahora gratuitas, “para poder seguir ofreciendo el servicio en óptimas condiciones”. La compañía sospecha que muchos ciudadanos utilizan este medio de comunicación para ahorrarse el coste de las llamadas telefónicas. ”En vez de llamar a tu madre por teléfono y pagar una hora de conversación, te acercas a su casa y la llamas por el interfono. Hablas lo que quieres y luego no pagas un duro”, confiesa un joven de Lleida que prefiere ahorrar también en mensajes de texto dejando notitas en el buzón físico del destinatario. Sigue leyendo…

SON QUEJAS AMARGAS CON VALOR POÉTICO

Vodafone edita su libro de reclamaciones

Cientos de usuarios de Vodafone han ido dejando constancia de su malestar en un libro de reclamaciones que no ha dejado de crecer en los últimos años, reflejando el sufrimiento del consumidor contemporáneo. Este 2011, la empresa ha decidido finalmente dar importancia a estas quejas de la mejor manera posible: publicando una antología con la editorial Libros del Asteroide. “Queríamos homenajear a todos esos clientes que por amor al arte han plasmado en papel sus sentimientos más profundos”, explicaba ayer Javier Ãlvarez, director de Vodafone España, en el Círculo de Bellas Artes de Madrid, donde presentó el libro junto a Maruja Torres y Jaime Lardín, un cliente de la compañía elegido al azar. Sigue leyendo…

SE PODRÃ CONSULTAR EL CONSUMO DE SERVICIOS QUE NO SE CONTRATARON

Movistar habilita el número 1005 para clientes que tengan quejas del 1004

Movistar ha decidido reaccionar ante las críticas de los usuarios que no estaban satisfechos con el servicio de atención al cliente de la compañía, ofrecido a través del número de teléfono 1004. Para atender todas las quejas sobre la calidad de la asistencia telefónica, se ha habilitado el nuevo número 1005, al que también podrá accederse desde el 1004. Este nuevo servicio no ha conllevado la contratación de más personal porque los operadores que se harán cargo de él son los mismos que atienden en el 1004.

Sigue leyendo…