SE HAN DETECTADO MENSAJES COMO "SU MUJER GASTA MÁS QUE EL COCHE DE BATMAN"

Los bancos no podrán insultar a sus clientes en la letra pequeña

“Pero qué cosas firmas, imbécil”, “Para esto mejor juégate los hijos al póker” o “Poner el culo para comprarte un Peugeot feo, manda cojones” son algunas de las insultantes advertencias que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha detectado en la letra pequeña de muchos contratos bancarios. Aunque los responsables de los bancos argumentan que “al cliente no hay que engañarle”, la OCU considera que “se están traspasando todos los límites en la relación de los bancos con sus clientes”.

“Pero qué cosas firmas, imbécil”, “Para esto mejor juégate los hijos al póker” o “Poner el culo para comprarte un Peugeot feo, manda cojones” son algunas de las insultantes advertencias que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha detectado en la letra pequeña de muchos contratos bancarios. Aunque los responsables de los bancos argumentan que “al cliente no hay que engañarle”, la OCU considera que “se están traspasando todos los límites en la relación de los bancos con sus clientes”.

Finalmente, el Ministerio de Economía ha decidido atender a las quejas y prohibirá estas prácticas al considerar que “tengan o no razón, es mezquino insultar aprovechando que nadie lee la letra pequeña. Si tanto les preocupa el cliente, bien podrían decírselo con la Times New Roman de tamaño 16″, ha admitido la ministra Elena Salgado. La OCU va un paso más allá apuntando que “en realidad lo que hacen es reírse de la gente. Si no es así, ¿por qué ahora en los extractos de Caja Madrid con saldo negativo sale una foto de Chiquito de la Calzada gritando ‘Cuidadín, pecador’?”.

Las empresas de telefonía son también blanco de muchas críticas: “Tengo en mis manos un contrato de Movistar que, en el Anexo III, dice: ‘Gracias por elegir la tarifa en la que llamas más barato a primera hora de la mañana, cuando sabes perfectamente que a esta hora no te levantas tú ni a tiros”, insiste un portavoz de la OCU. Las compañías defienden que se trata de un lenguaje más humano: “En las facturas con cantidades muy elevadas incluimos mensajes como ‘Toma del frasco’ o ‘Te pasaste, Manolín’ para que el cliente quite hierro al asunto y no lo perciba todo como una agresión”, aseguran desde Movistar.

“La cuestión es que es difícil rellenar la letra pequeña. No vamos a poner texto falso o poemas de Rimbaud. Para eso, preferimos aprovechar este espacio más íntimo, menos encorsetado, para hablar al cliente de tú a tú. Entendemos que quien se toma la molestia de leerse un contrato entero sabe ir al fondo de las cosas y, por lo tanto, entiende que, por mucho que le llamemos ‘infeliz’ o ‘pobre hombre’, lo que intentamos es incitar a la reflexión”, argumenta el presidente de la Asociación Española de Banca.

46 Comentarios de “Los bancos no podrán insultar a sus clientes en la letra pequeña”

  1. pistacho dice:

    en mi factura pone “toma del frasco monguer”
    esta noticia no es actual

  2. Vigas en lo hondo dice:

    Ahora que puedo dejar un comentario y me he tomado cuatro vinos, puedo soltar mi mensaje.
    ¡Este periódico es un montaje!

  3. TE_LEO dice:

    “Pero qué cosas firmas, imbécil”, está bien que lo pongan, al fin y al cabo es lo mismo que se piensa en ese momento

  4. Si la tendencia se mantiene, en unos años este tipo de cosas pueden llegar a ser reales…

  5. laverdadduele dice:

    Ahora a ilegalizar las comisiones por respirar dentro de las oficinas y por usar el boli del banco al rellenar los impresos

  6. miguel angel bueno dice:

    Pero en ningun caso se habla de mi peugeot,no? El mio mola mazo, valio la pena, verdad?

  7. Ortografiamán dice:

    Yo nunca leo la letra pequeña, habéis perdido un lector.

  8. Dice mi madre que el problema de los bancos es que no tienen una equilibrada gestión de riesgos que conlleve una mayor inversión en negocios de alto riesgo pero con un alto valor añadido, pero sin someterles a cargas excesivas que podrían dañar sus perspectivas a corto y medio plazo y poner en riesgo la ejecución de sus obligaciones prestatarias, lo cual redunda en un incremento del pasivo no realizable de los bancos dañando su ratio de liquidez, sus perspectivas de financiación respecto al Banco de España y su credibilidad en el mercado financiero internacional.

    Bueno mi madre dice más bien que son un poco ladrones, que no se lee la letra pequeña porque las gafas las tiene mal graduadas y “es que mira que es pequeña la letra la jodía” y que si quiero la Nintendo 3D que se la pida al Sr. Botín, que hasta que no apruebe las matemáticas no me compra ni un chicle.

  9. Invoco a los demócratas de los bancos a que me ayuden en la compra de la Nintendo 3D

    Yo por mi parte me comprometo a realizar una ronda de consultas en todos los MediaMark, PCCitys y Cash Converters. Lo del Cash Converters es porque dice mi madre que no está el marco socioeconómico en una coyuntura favorable para realizar inversiones de poco valor añadido habida cuenta de las cargas sociales que arrastramos debidas a la falta de crecimiento firme que aleje la economía de la incertidumbre a corto plazo. Bueno no lo dice así, dice más bien que la Nintendo 3D es cara de cojones y que no está el horno para bollos y que me la compre yo con el dinero de mi hucha con lo que me dio el otro día mi tío el de la benemérita experto en matemáticas coercitivas (es decir da siempre cero porque le sale del tricornio aunque ya no lo lleve ya puesto porque lo tiene enmarcado en la pared de casa), pero es que con ese dinero no me da ni para una GameCube de tercera mano en el Cash Converters llena de mocos pegados.

  10. Max Schreck dice:

    Habéis perdido una letra pequeña.

  11. Juan pedro dice:

    Alvarito hijo noo te tooquesssss

  12. Trípode dice:

    En mi contrato con una empresa de venta de libros a domicilio ponía:

    “El insensato firmante asume que bla, bla, bla”…

    Cuando acabé de leer el contrato dije al vendedor: amigo, has leído un perdedor.

  13. Chiquito de la Calzada dice:

    Esa letra pequeña que viene de Bonanzaaaaa… Ere un fistro diodenal, pola gloria de mi madre. Habéis perdido un pecadorrrrr

  14. Pedro_wj dice:

    Soy la mujer del coche de batman … habéis perdido un banco

  15. Juan Pedro ¿que no me toque el que?

    Es que soy un niño y no se nada sobre lenguaje subliminal, sobreentendidos, lectura entre líneas, analogías y metáforas (y tampoco tengo ni idea de matemáticas)

  16. Juan pedro dice:

    Alvarito hijo, todo eso que dices no debe ser bueno para tu pequeña mente en pleno desarrollo para acceder a una edad adulta sin complejos ni ataduras. Es por eso mi pequeño consejo que ha de hacerte un hombre de pro. No te toooquesss nada de nada que luego no creces.

  17. Andres dice:

    Todavía no hay club de fans de Habéis Perdido un Lector?

  18. Rimbaud dice:

    En la horca negra bailan, amable manco,
    bailan los paladines,
    los descarnados danzarines del diablo;
    danzan que danzan sin fin
    los esqueletos de Saladín.

    Vous avez perdu un lecteur…

  19. rimoso dice:

    Soy un fan, habeis perdido un club.

  20. Yamato Kaco Jones dice:

    Alvariño, porqué te pasas tanto rato en el lavabo ?

    y lo que más me mosquea es que cojas el The Economist …
    Tu te tocas ¡¡¡¡

  21. Yamato Kaco Jones dice:

    En el contrato de mi hipoteca a 120 años, en letra pequeña (arial 0,033) ni siquiera una Roman, pone “tonto el que lo lea”

    Ahora con el tiempo lo pienso …. cuanta razón tenían

  22. Nombre_Requerido dice:

    Como presidente de la CECA, vengo a desmentir la noticia. Los bancos no insultamos a nuestros clientes en la letra pequeña, no es necesario. Ya nos reímos suficiente cada mes, cuándo les quitamos sus posesiones, o cuándo el Estado nos subvenciona las “pérdidas”. La famosa “letra pequeña” sólo contiene el párrafo “lore ipsum…..” de siempre. La ponemos para acojonar. Cuándo alguien nos reclama algo, le miramos fijamente y le decimos: “está en el contrato”, y “pero, tú te has leído el contrato?” o “deberías leer lo que firmas”.

    Habéis perdido un banco.

  23. Paco Jones dice:

    ¡¡¡¡¡¡¡¡eeeeeeeeeehhhhhhhhhhhhh!!!!!!!!!!!!!!

  24. Offler dice:

    Sinceramente, que tontería insultar en letra pequeña puediendo poner en Times New Roman 98 Rosa, Negrita y Subrayado: “TE LA VOY A METER DOBLÁÁÁ, TONTO L’HABA”

  25. pedrizas dice:

    Leí La Codorniz (“la revista más audaz para el lector más inteligente”) desde 1967 hasta su desaparición, sin dejar de comprarla cada semana. La mayoría de sus artículos eran de este estilo. Pero vosotros lo hacéis MUCHO MEJOR. No dejaré nunca de leeros!!! (habéis perdido un lector.)

  26. navascues dice:

    Mirkanos “habéis perdido un miope”

    jajajajajajajajajajaaj

  27. Lexidisco dice:

    entiendo no nada.

    un perdido habeis lector.

  28. EMTFAN dice:

    ¿puedo saludar? ¿donde sale esto?

  29. Otro ofendido dice:

    Creo que hay un abuso por parte de los bancos, por que saben que la mayoria de gente no tiene tiempo como para leer algo tan pequeño, o incluso la vista no se lo permite.

    En un documento del banco, en letras amarillas sobre fondo amarillo, ponia literalmente “Anoche me folle a tu madre” sin especificar si le gusto o no le gusto.

  30. ala! dice:

    Cuando firmas con un oipoerador de telefonía pone: “te vas a cagar”

  31. Virginio dice:

    Al Alvarito que escribe esos textos tan largos: no me siento capaz, a esta hora y con el espesor que llevo, de leer todo lo que escribes. Por un lado te doy todo mi apoyo, y por otro te informo de que has perdido, sí, un lector.

  32. Torcuata dice:

    En mi contrato vomistar dice: “Te la estamos dando con queso. Acabas de firmar una permanencia de 2 años y sabes que para cuando te puedas marchar con otro operador tu móvil va a estar más pasado que los diskettes de 3 1/2.” Pero se equivocaron porque sólo han pasado 15 meses y el móvil ya es un ladrillaco que no sirve para nada, ja!

  33. Virginio tú lo que pasa es que no eres un demócrata, no pararé de movilizar a las masas hasta que apruebe las matemáticas (y me compren la Nintendo 3D)

    Entro en el baño con el Financial Times porque dentro llevo la Nintendo con el nuevo juevo “Steal Banks Ultimate Edition”

  34. Bobo dice:

    No entiendo esta noticia

  35. Proyecto Gutenberg dice:

    Habéis perdido una Helvetica.

  36. richard dice:

    En este artículo ,tan despojado de hojarasca literaria, echo de menos a Pepe Isbert asomado
    al balcón del ayuntamiento, diciendo aquello de :
    ” Como alcalde vuestro que soy, os debo una explicación , y esta explicación que os debo os la voy a pagar ”
    Y es que cualquier evento si no sale Pepe Isbert , pierde fuerza.

    Sois muy buenos , que más puedo decir…..

  37. natalia dice:

    Eso, eso. A partir de ahora sólo se les permitirá que sigan insultándonos a través de los medios de comunicación, como viene haciendo hasta ahora: cada vez que cantan sus beneficios o que aceptan ayudas públicas siento una fuerte voz llamándome IMBËCIL!!!!

  38. Nombre dice:

    Habeis perdido unas letras pequeñicas?

    Las tengo aquí en casa, son estas:

    - h,a,b,e,i,s,p,e,r,d,i,d,o,u,n,l,e,c,t,o,r.

  39. F dice:

    Yo cambiaba de nombre las hipotecas por hijoputecas

  40. chema dice:

    Es que la letra es pequeña,
    pero matona.
    Y ya sabéis que el tamaño no importa, … al menos eso me dice mi chica :-(

    Habéis perdido un helvético

  41. carol dice:

    Recuerdo una noticia (completamente REAL, lo podeis buscar en google) de un tio que recibio una factura del gas a nombre de Antonio Gilipollas Caraculo y en letras bien grandes…vamos que no se que es peor XDDD

  42. De cuantas sucursales bancarias estamos hablando que van a tener que cerrar los próximos dos años, quizás de unas 10.000, saben cuantos trabajadores se irán al paro ó con una buena jubilación extra?, todo eso lo tendremos que pagar entre todos los españoles, así la recuperación será mucho mas lenta, estoy cansado de ver discutir a periodistas en programas de T.V., y Radio de cómo salir de la crisis, y es que el estallido de la burbuja inmobiliaria es responsable al 100% de esta grave crisis única que España padece, en definitiva de los bancos que fueron los que la originaron, ahora llega la travesía del desierto, y muchos se pueden quedar en el camino, Zapatero es el máximo responsable de esta situación, por eso mientras no haya un cambio político que defienda de verdad a los ciudadanos, esto no empezará a remontar. El adelgazamiento de la administración y recortes, aparte de la corrupción son las otras asignaturas pendientes, independencia de la justicia, que no puedfa ser controlada políticamente, y el que la haga que la pague, es mi opinión en parte porque esto sería mucho mas extenso, saludos.

  43. cikuto dice:

    Torcuata muy bueno lo tuyo… en mi caso no hay letra pequeña, el del banco se empezó a escojonar en mi cara mientras el notario se partía el culo leyendo las escrituras… hay que ver la cara de dignidad que pone uno cuando le entabican por el ano la hipoteca

  44. Froilo dice:

    Ayer aprendi a leer. Habeis ganado un lector.

  45. Nombre (requerido) :-D dice:

    El delegado ya prejubilado de la oficina bancaria con que aún trabajo me explicó que hace años a él le encargaron gestionar la hipoteca que se iba a conceder a un familiar de un alto cargo del banco. Fueron a una de las notarías de la Diagonal de Barcelona donde un notario de una familia de solera le dijo “bueno, no hace falta que le lea lo que firma, ¿no? esencialmente que si Ud. no paga le pueden embargar todo lo que tiene en un procedimiento ejecutivo que se tramita muy rápidamente”.
    El cliente no firmó, pensó que le despedían y nunca más volvió a trabajar con esa notaría. Me lo explicó cuando yo le sugerí firmar mi hipoteca en esa notaría porque yo (abogado) trabajaba en el mismo edificio y me gustaba firmar con ese notario porque es un cachondo.

    Pues vaya si lo es!!!! Y sincero!!!

    He ganado una web, alguna web ha perdido un lector.

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